Schnappschuss des Unternehmens

HQ Parramatta, Australien
Industrie Bau- und Konstruktionsmaterialien
Business 226 Transportbetonwerke und 75 Zuschlagstoffbetriebe
Tochtergesellschaften Hymix-Beton

Bewältigung des Wandels in komplexen Systemen

Hanson Australia führte eine Überprüfung seiner SAP-Änderungsmanagementprozesse durch. Dies geschah, nachdem interne Prüfer angekündigt hatten, dass sie die Art und Weise, wie die IT-Abteilung SAP-Änderungen verwaltet, genau untersuchen würden.

Zu dieser Zeit basierten die Verfahren weitgehend auf E-Mails, waren fehleranfällig und führten zu einer Menge Papierkram, um einen Prüfpfad für SAP-Änderungen zu erstellen. Die starke Präsenz von Hanson in den USA bedeutete, dass die australische Abteilung den strengen Prüfungsverpflichtungen des Sarbanes-Oxley Act unterworfen war.

Um sein komplexes SAP-Änderungsmanagement durchzusetzen Anforderungen effektiv zu erfüllen, musste Hanson unkontrollierte Änderungen zu beseitigen, Transparenz bei den Transportmigrationen zu schaffen und fehleranfällige manuelle Prozesse zu beseitigen.

Suche nach der idealen SAP-Änderungskontrolllösung

Um diese Herausforderung zu meistern, untersuchte Hanson die auf dem Markt verfügbaren Lösungen zur Änderungskontrolle für SAP-basierte Geschäftsinfrastrukturen.

Wolfgang Kloger, Leiter der Informationsplanung bei Hanson Australia, sagte, dass das Unternehmen ernsthaft den SAP Solution Manager in Betracht zog, der die Anwendung Change Request Management enthielt. Er war jedoch der Meinung, dass die Funktionen für das Änderungsmanagement nicht ausgereift und flexibel genug waren, um die umfangreichen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

"Ich war nicht zuversichtlich, dass wir die recht komplexen Verfahren, die wir bereits eingeführt hatten und die wir nach der internen Prüfung erweitern und verfeinern wollten, durchsetzen könnten", sagte Herr Kloger.

Rev-Trac vs. Solution Manager

Rev-Trac, die Automatisierungsplattform für das SAP-Änderungsmanagement von Revelation Software Concepts, war schon seit Jahren auf dem Radar von Herrn Kloger. Er hatte Rev-Trac erstmals bei Orica, einem multinationalen Chemie- und Sprengstoffunternehmen, im Einsatz gesehen.

Rev-Trac ist mit einem Preisschild versehen, im Gegensatz zum Solution Manager, dessen Kosten - obwohl nicht angegeben - ausschließlich auf individuellen Implementierungen der Lösung basieren. Herr Kloger erkannte den Wert von Rev-Trac und gab Rob Downing, dem CIO von Hanson Australia, eine Einschätzung.

"Ich fühle mich wohl mit Rev-Trac... Ich fand Rev-Trac ziemlich einfach und logisch. Es war für meine Begriffe recht einfach zu verstehen.
Wolfgang Kloger, Leiter Informationsplanung, Hanson Australien

Die automatische Überwachung der Transportbewegungen - auch nach Aktualisierungen - und die Überhol- und Überschreibschutzfunktionen von Rev-Trac verschafften ihm einen erheblichen technischen Vorsprung gegenüber dem Solution Manager.

Zum Zeitpunkt der Evaluierung wurde eine unzureichend kontrollierte SAP-Änderung in die Produktion übernommen, wodurch das System fast zum Erliegen kam. Der Vorfall verdeutlichte die technischen Unterschiede zwischen den beiden Produkten, und Hanson war überzeugt, dass der Fehler nicht aufgetreten wäre, wenn Rev-Trac die Kontrolle über die SAP-Änderungsmanagementprozesse gehabt hätte.

RSC konzentriert sich ausschließlich auf das SAP-Änderungsmanagement, ein Faktor, der die Entscheidung zum Kauf von Rev-Trav beeinflusste. Hanson vertraute auf die Kompetenz von RSC bei der Automatisierung von SAP Change Management-Verfahren und -Prozessen, da das Unternehmen seit vielen Jahren in diesem Bereich tätig ist.

Die Rev-Trac Erfahrung

Das IT-Team von Hanson war überrascht von der Schnelligkeit und Einfachheit der Installation und Konfiguration von Rev-Trac, nachdem die Entscheidung für die Implementierung der Lösung gefallen war.

Herr Kloger sagte, er sei beeindruckt von den Unterlagen, die das Unternehmen vor der Einführung erhalten habe.

"Ich erhielt Unterlagen, die mir alles Wissenswerte vermittelten, von der Übersicht über die Installation und Details bis hin zu einem Benutzer- und einem Administratorhandbuch. Das war großartig - ich war wirklich beeindruckt", sagte er.

Nachdem die technische Installation abgeschlossen war, konfigurierte das IT-Team von Hanson die Lösung schnell, um die anspruchsvollen Änderungskontrollprozesse des Unternehmens zu erfüllen.

"Ich komme aus dem technischen Bereich - hauptsächlich Programmierung und relationale Datenbanken -", sagte Herr Kloger. "Ich fand, dass die Konfiguration von Rev-Trac recht einfach und logisch ist. Es ist leicht zu verarbeiten und zu verstehen.

"Überholungen und Überschreibungen sollten nun der Vergangenheit angehören. Und wir werden keine Schwierigkeiten haben, Auditoren zu zeigen, dass wir die gesamte Historie jeder Änderung nachvollziehen können."

Ein Vorteil der Einführung von Rev-Trac war ein Anstieg der Moral aller Hanson-Mitarbeiter, die am Veränderungsprozess beteiligt sind.

Herr Kloger sagte, dass es für das Team mit Rev-Trac viel einfacher war, das SAP-Änderungsmanagement zu handhaben als mit dem vorherigen Ansatz.

"Wir waren in der Lage, genau den Prozess zu gestalten, den wir wollten", sagte er. "Selbst bei einer geringfügigen Änderung können wir zum Beispiel den zuständigen Sachbearbeiter automatisch benachrichtigen, wenn die Änderung abgeschlossen ist.

Geschäftsergebnisse

  • Effizientere SAP-Änderungsmanagementprozesse zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen
  • Ein umfassender Prüfpfad für alle Änderungen zum Nachweis der Einhaltung von Vorschriften und der betrieblichen Integrität
  • Automatisierte fehleranfällige, manuelle Prozesse und verschärfte Kontrollen zur Vermeidung von Systemausfällen
  • Strenge Compliance-Anforderungen mit weniger Prüfungsaufwand und einheitlicheren Prozessen sicher erfüllen
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Fallstudie