Der jüngste Artikel Der Vorhang für das Theater des Change Management fällt von Forrester-Analyst Charles Betz hat mich zum Nachdenken über die Zukunft des SAP Change Management angeregt. Wie wird es in 3, 5 oder 7 Jahren aussehen? Eines ist sicher: Es wird nicht mehr so aussehen wie heute. Im Laufe der Jahre habe ich gesehen, wie SAP-Kunden SAP-Änderungen mit Tabellenkalkulationen, E-Mails und ITSM-Tickets verwaltet haben (und viele tun es immer noch auf diese Weise), bis hin zu ITIL-basierten, halbautomatischen Prozessen und jetzt zu geschäftsorientierten, automatisierten Agile/DevOps-Verfahren. Die Unternehmen treiben ihre eigene digitale Transformation voran, und ihre Change-Management-Prozesse müssen sich ebenfalls verändern.

Wie Charles am Ende seines Artikels anmerkt, könnte KI eine mögliche Lösung sein, um das Änderungsmanagement zu beschleunigen und einen Teil der manuellen Arbeit zu automatisieren. Ich stimme zu, dass KI helfen kann, aber ich habe eine etwas andere Definition für das Akronym KI.

Anstelle von Künstlicher Intelligenz nenne ich sie lieber Automatisierte Intelligenz. Künstliche Intelligenz scheint immer nur "um die Ecke" zu sein, während automatisierte Intelligenz schon heute da ist. Automatisierte Intelligenz kann Ihnen helfen, Ihre Denkweise von "wer" eine Änderung genehmigt, zu "was" eine Änderung genehmigt, zu ändern. Die meisten SAP-Kunden erteilen jedes Jahr Zehntausende von Genehmigungen für SAP-Änderungen. Viele dieser Genehmigungen erfolgen im Anschluss an eine andere Aktivität - eine Code-Inspektion, eine Statusänderung in der ITSM-Lösung, ein Benutzerakzeptanz- oder Regressionstest. Die Automatisierung von 20% - 30% - 40% dieser Genehmigungen durch die Integration mit einer stabilen Change-Management-Plattform kann die Anzahl der personengebundenen Genehmigungen erheblich reduzieren und den SAP-Änderungsprozess deutlich beschleunigen.

Rev-Trac Kunden nutzen die Vorteile dieser Art von automatisierter Intelligenz schon heute und müssen nicht auf die andere KI warten. Wenn Sie darüber sprechen möchten, wie Sie Ihren SAP-Änderungsgenehmigungsprozess intelligent automatisieren können, senden Sie uns eine E-Mail an sales@rev-trac.com.