Nach Angaben von Gartners CEO-Umfrage 2017ist die Nummer 2 der strategischen Prioritäten für CEOs der technologiebezogene geschäftliche Wandel. Es überrascht nicht, wenn 47% dieselbe Gruppe von CEOs angibt, dass sie von ihren Vorständen unter Druck gesetzt werden, Fortschritte im digitalen Bereich zu machen. Die digitale Transformation ist das Gebot der Stunde.

Die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf das Kundenerlebnis

Mit dem digitalen Bankwesen, dem digitalen Einzelhandel, den digitalen Immobilien, der digitalen Fertigung, der digitalen Personalbeschaffung, der digitalen Partnersuche und dem digitalen "Alles" hat sich die Wettbewerbslandschaft verändert. In der digitalen Welt dreht sich der Wettbewerb um das perfekte Kundenerlebnis. In dieser Wettbewerbslandschaft haben die frühen Gewinner bestenfalls einen kurzen Vorsprung vor der Konkurrenz. Neue oder verbesserte Erfahrungen sind nur wenige Wochen der Entwicklung entfernt.

Kein Wunder also, dass die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf das Kundenerlebnis derzeit eine der Prioritäten der CIOs sind. Und das gilt nicht nur für externe Kunden, sondern auch für interne Kunden, die es zu begeistern und zu binden gilt.

Das Bedürfnis des CIO nach Geschwindigkeit

CIOs setzen Geschwindigkeit als strategische Initiative in den Vordergrund.

Geschwindigkeit der Innovation, Geschwindigkeit der Projektabwicklung, Geschwindigkeit der Erfüllung von IT-Anfragen, Geschwindigkeit des Unternehmens, Geschwindigkeit der Entwicklung. Um das Rennen um die Kundenerfahrung zu gewinnen und um im Rennen zu bleiben, müssen Unternehmen sehr schnell sein. Und das gilt auch für die SAP-IT-Supportteams. Herkömmliche Methoden zur Verwaltung von Innovation und Entwicklung sind langsam, und es ist ein völlig anderer Ansatz erforderlich.

SAP DevOps

Eingabe SAP DevOps. Wir können heute kaum einen Blogbeitrag zum Thema SAP öffnen, ohne etwas über SAP DevOps. Und das ist auch gut so. Es handelt sich um eine Methode, mit der die IT-Supportpraxis von SAP so umgestaltet werden kann, dass sie dem durch die digitale Transformation bedingten Geschwindigkeitsbedarf besser gerecht wird. DevOps-Prinzipien, -Kultur und -Praktiken sind ebenso Teil der digitalen Transformation wie die Transformation selbst.

Aber was ist SAP DevOps und was sind die Komponenten, die eine DevOps-Strategie untermauern? In den nächsten Beiträgen werde ich dies näher erläutern, aber in Kürze sind hier die wichtigsten SAP DevOps Komponenten, die SAP-IT-Teams auf ihrem Weg berücksichtigen müssen.

  • Prozessreifung und Prozessautomatisierung
  • Mehrpfadige Entwicklung und Freigabemanagement
  • Agile Entwicklung und kontinuierliche Integration
  • ALM-Integration und Automatisierung der DevOps-Werkzeugkette

Zusammen bilden sie eine solide Grundlage für SAP DevOpsDadurch kann das SAP-IT-Team die Entwicklung und den Support mit der erforderlichen und erwarteten Geschwindigkeit durchführen.